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让雷军“偷师”学习、被称之为“零售界奇迹”这家超市有什么经营秘密?

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  原标题:让雷军“偷师”学习、被称之为“零售界奇迹”,这家超市有什么经营秘密?

  最近无忌哥看到又有传言说美国最大连锁会员制仓储量贩店Costco(好市多)要进驻中国了,要在上海开实体店。

  消息是否属实无忌哥不是很关心,无忌哥关心的是这个都成为神一样超市的生存秘密。

  作为全球排名第二的零售商,Costco一直被称为是零售界的奇迹,因为它有着一套制胜法宝。

  最开始,这家仓库店服务于小型企业,后来为了满足其他消费者的需求,仓库店扩大为会员制仓储超市。

  在Sol Price的运营下,超市飞速发展,1983年,已改名为Costco的仓储店在华盛顿西雅图市开业,并且在六年的事件里创造了30亿美元的瞩目业绩。

  目前,Costco已经在全球拥有700多家店铺,全球拥有9000多万个会员,营业收入高达1200多亿美元。

  Costco发展至今,它一直以来的经营理念非常简单,就是低成本的运营和低成本的产品价格,最大限度的把利润回馈给会员。

  当然,如果仅仅如上文所说的理念,是不能称之为零售界的奇迹的,也不能都人们奉为神一样的超市。

  它的任何一个商品只挣1%到14%的利润,如果毛利率超过了14%,就需要报告大BOSS,让他批准才行,其综合毛利率只有6.5%。

  所以这家公司可以说整天都在想着如何少赚一点钱,给顾客更多的优惠,用现在的话来说,就是良心价。

  并且Costco还有一个非常便宜的套餐,热狗和汽水,开业至今卖出去几十亿份,这种极致性价比让无忌哥想到宜家出口处的一元冰激凌。

  现在我们在很多超市或网上买东西,都是要在7天之内退货,并且商品要有标签,保存是完好的,不能是人为破坏的。

  但是Costco是任何时候想退就可以退,至于退货原因、退货时间都不考虑,甚至丧心病狂到吃过的饼干和穿过的衣服都可以退,总之就是,退到包君满意!

  因为Costco人为退货并不是坏事情,它能够让供应商感到压力,反而会提高品质。

  如果Costco进驻中国,估计这点是不实用的,因为Costco在美国针对的是中产阶级,消费能力和素质都不差,如果进驻国内,恐怕要把Costco退哭吧。

  Costco的会员卡上有姓名和照片,因为其和政府合作,所以在登记、出国过海关的时候,如果忘记了带身份证,可以拿Costco的会员卡当身份证使用。

  在Costco里,每种细分的商品只有几种选择,并且经常上架的sku只有三千多钟,相比沃尔玛,可以说是少之又少了。

  Costco这样做是因为这样商品的备货量会非常大,可以极大程度压低供应商的价格,这样可以给消费者的价格就更低了。

  很多人会以为是苹果啊,facebook啊等公司,其实不是,就是Costco,要知道,零售公司很少有能取得员工的满意的。

  在Costco的员工,时薪是沃尔玛的2倍,是一般超市的3倍,而且80%以上的员工都有健康保险。

  钱给到位了,员工离职率自然很低,并且工作起来也更带劲儿,自觉给顾客更好的服务。

  总之,Costc在各方面无所不用其极,做到真正为顾客会员服务,全方面考虑顾客地利益。

  Costc做了这么多,只有一个目的,让大家都成为会员,以上很多服务可都是会员才能享用。

  而要成为会员,就要交会员费,有两个选择,60美元一年和120美元一年。Costc有9000多万会员,一年会员费就不菲了。

  所以,Costc能够称为仅次于沃尔玛第二大零售商,虽然美国的实体店受电商冲击也比较大,但是Costc却屹立不倒。

  雷军曾经说过,自己做小米的时候,学习了很多公司,比如同仁堂、沃尔玛、海底捞、还有今天所说的Costc。

  他学习Costc 的是运作效率,也就是低毛利,只有低毛利才可以提高运作效率。

  2014年,Costco入驻了天猫国际,试水中国市场,为后续深入发展打下基础。

  虽然其页面上可以看到,产品都是一些保健品和零食类的,但是其进入中国的野心并没有停止。

  如今有消息说Costco会在上海开实体卖场,在中国复杂多变的线下零售环境下,Costco会面临着很大的挑战。

  Costco能否成功打入中国市场有待观察,能否如很多人所说会对中国零售行业产生巨大冲击,也暂且不能下定论,且拭目以待!

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